گارانتی تک دیل

راهنمای درختی استفاده از گارانتی

• نحوه گارانتی کردن مزایده خود

  برای بهرمند شدن از گارانتی ، گزینه آنلاین در نحوه دریافت وجه را در زمان آغاز مزایده (ایجاد مزایده) انتخاب نمایید، بهتر است محدوده ارسال شما حداقل شهر خود با پیک باشد ( به غیر از خودرو و املاک) شما می توانید با پست کالا خود را به کل کشور نیز ارسال نمایید

• خریدار

  خریدار پرداخت خود را به صورت آنلاین انجام می دهد وجه در کیف پول خریدار تا زمان دریافت و تایید کالا می ماند و می تواند از طریق کیف پول خود در تک دیل آن را نظارت نمایید (در صورت عدم ارسال فروشنده تا 3 روز آن را پس بگیرد) و پس از دریافت کالا چنانچه کالا به درستی ارسال شده بود تایید ارسال وجه به فروشنده را نمایید.
  
  در صورت عدم مراجعه خریدار پس از یک هفته از زمان ارسال سیستم به صورت خودکار وجه فروشنده را پرداخت می نمایید، اما در صورت هرگونه مشکلی می تواند از گزارش استفاده نمایید تا وجه بازگشت شود یا جنس جایگزین شود.

• فروشنده

  فروشنده با انتخاب گزینه آنلاین در نحوه دریافت وجه مزایده خود، پس از اتمام مزایده خریدار وجه فروشنده را توسط درگاه پرداخت می نمایید، که نزد تک دیل تا ارسال و دریافت کالا توسط فروشنده باقی می ماند .
  
  پس از ارسال کالا فروشنده با کلیک کردن دکمه ارسال شد کیف پول خود را فعال می نماید، که در صفحه فروش در حساب کاربری قرار دارد. در صورت عدم ارسال و استفاده نکردن فروشنده از دکمه ارسال شد وجه خریدار پس از 3 روز به صورت خود کار بازگردانده می شود.
  
  پس از دریافت کالا و تایید توسط خریدار وجه به صورت خودکار به فروشنده انتفال داده می شود، در صورت عدم مراجعه خریدار وجه به صورت خودکار پس از یک هفته به فروشنده انتقال داده می شود
  
  نکته: فروشنده جهت فعال نمودن کیف پول خود نیازمند شماره شبا خود است.

• گزارش خریدار

  در صورت عدم ارسال کالا یا مطابقت نداشتن جنس با مشخصات ذکر شده، خریدار با استفاده از گزینه گزارش می تواند با فروشنده و پشتیبانی تک دیل به صورت سه جانبه چت نمایید تا مشکل خود را رفع نمایید .
  
  نکته برای فروشنده : رسید و شماره پیگیری کالا ارسالی خود را چه توسط پیک یا پست نزد خود نگهداری نمایید